Exabytes域名到期paypal自动付款续费后,要求退款的一些交涉

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所属分类:日常折腾

这是一篇关于建网站相关的东西。不感兴趣的朋友直接跳过吧。

Exabytes域名到期paypal自动付款续费后,要求退款的一些交涉图片 No.1

我之前有说到我有建网站的一些项目。建站都必须有域名和主机,这两者就相当于做生意一个店面的店名和铺面。域名这东西,说起来挺重要。Exabytes是一个马来西亚的域名商,我在2017年时候,因为它搞活动,com域名只在3.99元。我就买了三个。一般的商家,价格大概在8、9美元左右。如前面所说,我买了好多域名,但最后因为懒,白白浪费了金钱。今年的12月份将有一大批陆续到期,我在前面的日子里,已经筛选出了几个准备留下来,其他的都让它们自动过期吧。

然后今天早上,8点左右,我在手机上面翻邮件,发现了一封paypal扣款的邮件。

Exabytes域名到期paypal自动付款续费后,要求退款的一些交涉图片 No.2

我连忙手机网页就登录了paypal,果然已经从余额中扣掉了13.9美元。接近100块啊。仔细一看,是Exabytes的域名自动续费了。我的印象里,这个注册商的几个域名我都是准备放弃的了。这样一扣费,岂不冤枉。

我就立马百度搜索了一下“paypal取消自动续费”的方法。这里我直接把过程写下来吧。也许有人会看到这篇文章。这是2018最新的paypal取消自动续费方法了。我是手机网页版操作的。

1、首先要登录paypal。这个不用细说吧,使用的这东西的都不存在问题。
2、点击左上角一个三横的菜单选项,然后会出现一个齿轮开关的东西。点开它。

Exabytes域名到期paypal自动付款续费后,要求退款的一些交涉图片 No.3

3、再点击上面的“付款”选项。

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4、出现下面的界面,直接点击“管理自动付款”。

Exabytes域名到期paypal自动付款续费后,要求退款的一些交涉图片 No.5

5、默认会选中“显示有效”,下面会有自动扣款的一些商户信息。我这里的图片上已经只有一个主机商“Vultr holdings”,其实之前还有Exabytes相关的两条信息。不过,我已经处理掉了。

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6、点进去每条项目,会出现一个“取消”的选项。点击之后就表明已经关闭了自动续费的功能。

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我第一时间在paypal取消了自动续费的功能,就是为了防止这几天再出现类似的情况。妥当之后,我的想法是,Exabytes的域名我是要放弃的,却莫名其妙给我续费了。那么,我能不能要求退款呢?百度了一下,好像类似的情况没有出现,大多数都是扣款了,自认倒霉,然后亡羊补牢地取消paypal的自动续费就完结。

我就想把这100块钱给讨回来。我就想到了在Exabytes的后台发ticket,看看碰一碰运气。

我进入到后台之后,发现我这里有三个域名。有一个域名已经在之前的筛选中,转移namesilo了。就剩下两个域名,一个是12月20日到期,一个是12月25日到期。这个自动扣款的应该是12月20日这个,这个域名我确定没有再续费的必要。但是奇怪的是,这里显示的更新时间并没有变更到2019年12月20日,
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(上图中本来有三个域名,但因为我后来的操作之后,那个自动续费的域名已经不在了。可能是客服已经在处理中了。)

我就找support,发ticket给客服。具体内容如图所写:
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Subject:I don't want this domain anymore, but the bill is automatically renewed through PayPal
Description:I‘m sorry to tell that,I didn't know about the automatic renewal function, until today I found that the PayPal bill had been automatically renewed.Payment Transaction ID: PayPal - 0M464029X13329846,
Can you cancel this domain renewal and refund me?

当然使用了百度翻译。我先写中文,翻译过来,我检查一下,基本上都比较准确吧。我英语只能说一般般。第一次提交没有成功,说是没有填写验证码,其实是因为国外的原因,没有显示出来。我开了ss之后,验证码出来了,就提交成功了。

不久,我就收到了邮件。
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意思是,我这个反馈已经提交到队列中了。后续跟进,提供了一个编号和链接。但,Exabytes的support系统好像是独立出来的,我在主站的账号和密码居然登录不了,也算是个奇葩了。我想注册一个吧,说我邮箱已经使用了,我使用找回密码,却半天没有重置密码的邮件,服了!

上面三个域名变成了两个域名,就是在我提交了ticket之后,出现的。这里我要说一下,你看图上有一个“Auto Renew”,两个域名下面都是显示的“disable”。这个东西已经是我上次在做域名筛选的时候,手动更改过来的。

Exabytes域名到期paypal自动付款续费后,要求退款的一些交涉图片 No.11

我记得尤其清楚的是另一个域名商“name.com”,上面也是开通了自动续费的功能,我也是那天手动关闭掉的。当时还有一些小庆幸,幸好在自动扣款前关闭了这个套路。但这个Exabytes我印象不是很深刻。但这里的显示,很显然也是我自动动手操作的。我点一下这个”disable“,如下图:

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箭头所示的地方,就能更改成自动续费。写到这里的时候,我清楚地想起来,这几个域名的确是我动手将自动续费更改了”不可以“。

那么问题就来了。我已经更改成了不可自动续费。而今天早上却从我paypal里自动扣款了13.9美元,用于续费。这个责任,我应该一点儿都不承担。那么Exabytes就应该无条件地给我退款!

现在Exabytes的后台,”我的产品“里面,今天自动续费的那个域名已经显示”cancel“取消状态了。就不知道这扣掉的13.9美元,什么时候能够退回我的paypal里。
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关于退款的相关后续,我后面文章再跟进吧。

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